Réussir l'évaluation Créer de nouvelles dynamiques d'équipe

Programme détaillé

Cette formation propose une approche pratique et ludique pour se conformer aux exigences de la HAS. En trois étapes, les participants découvrent les principes du référentiel, s’approprient les outils de l’auto-évaluation, et préparent efficacement leur équipe. La formation se termine par l’élaboration d’un plan d’action concret pour garantir la pérennité des améliorations.

Temps 1 : Appropriation du référentiel HAS et des thématiques clés

. Analyse des 9 thématiques clés et 157 critères :
Exploration approfondie des neuf grandes thématiques de l’évaluation, incluant les objectifs et les critères associés. Compréhension des exigences spécifiques, notamment les 18 critères impératifs nécessitant une cotation maximale pour éviter des plans d’action correctifs obligatoires.

. Méthodologie de l’auto-évaluation : comprendre et structurer les grilles d’analyse :
Présentation des outils et méthodes ludiques de l’auto-évaluation. Introduction au découpage des chapitres (Personne accompagnée, Professionnels, ESSMS) et aux techniques de cotation. Explications sur les étapes de collecte des données : entretiens, analyse documentaire, et observations sur le terrain.

. Atelier pratique : Jouons ensemble pour construire notre évaluation et identifier les axes prioritaires :
Mises en situation pour concevoir des grilles adaptées aux spécificités de l’établissement. Identification des priorités stratégiques et des points d’amélioration immédiats.

Temps 2 : Préparation des acteurs et simulation

. Formation ciblée pour chaque groupe : professionnels, gouvernance, CVS, personnes accompagnées et proches :
Adaptation des modules de formation aux besoins de chaque acteur impliqué dans l’évaluation :
-> Professionnels : Appropriation des méthodes et pratiques liées aux critères du référentiel.
-> Gouvernance : Sensibilisation à la gestion des risques et à la stratégie globale de qualité.
-> CVS et personnes accompagnées : Formation sur l’importance de leur rôle dans l’évaluation, notamment pour témoigner de leur expérience et contribuer à la réflexion collective.

. Réalisation d’évaluations blanches : mise en situation, simulation des entretiens et analyse des pratiques :
Mise en œuvre de scénarios réalistes pour simuler les différentes étapes de l’évaluation :
-> Entretiens simulés avec les professionnels et les personnes accompagnées.
-> Analyse des documents préparés pour l’évaluation.
-> Observations sur le terrain pour repérer les écarts entre les pratiques et les critères du référentiel.

. Restitution des observations, définition des ajustements nécessaires, accompagnement dans les phases finales de préparation de la venue des évaluateurs :
Rapport de synthèse à l’issue des simulations, avec des recommandations précises pour aligner les pratiques sur les attentes de la HAS. Accompagnement des équipes dans les derniers ajustements pour maximiser l’impact positif lors de la visite d’évaluation.

Temps 3 : Plan d’action post-évaluation

. Synthèse des résultats : valorisation des points forts et priorisation des axes d’amélioration :
Lecture partagée et analyse approfondie du premier rapport des évaluateurs. Identification des points valorisés dans le rapport et mise en lumière des écarts nécessitant des améliorations.

. Élaboration collective d’un plan d’action détaillé avec indicateurs de suivi :
Création d’un plan d’action structuré :
-> Objectifs spécifiques : Correspondant aux recommandations du rapport.
-> Indicateurs mesurables : Pour suivre l’avancement des actions et évaluer leur impact.
-> Échéances : Définition de délais réalistes pour chaque action.

. Actions spécifiques après la remise du rapport des évaluateurs :
-> Mise en œuvre des plans d’action correctifs pour les critères impératifs non satisfaits.
-> Organisation de groupes de travail pour approfondir les thématiques sensibles identifiées dans le rapport.
-> Communication des résultats et des axes d’amélioration à toutes les parties prenantes, y compris les autorités de tarification.

Stratégie de pérennisation des améliorations et communication interne :
-> Mise en place de réunions régulières pour suivre l’avancement des actions et partager les bonnes pratiques.
-> Diffusion des enseignements issus de l’évaluation à l’ensemble des acteurs via des supports adaptés (guides, synthèses).
-> Intégration des ajustements nécessaires dans la démarche qualité continue et le projet d’établissement.

Admission

Après entretien avec le responsable pédagogique afin d’analyser vos attentes.

Nous vous préciserons les objectifs et compétences acquises dans le cadre de cette formation et les financements mobilisables. Confirmation après entretien pour adapter la formation aux besoins spécifiques de la structure.

Nous vous proposerons une date de début la plus conforme à vos besoins et contraintes.

Moyens pédagogiques et techniques

• Supports numériques : grilles, référentiels, guides pratiques.
• Ateliers participatifs et études de cas.
• Outils d’animation ludique de la démarche d’évaluation
• Simulations d’entretiens et d’évaluations.

Documents remis en fin de formation

Synthèse de toutes les productions et outils de mise en œuvre.

Une attestation de fin de formation sera remise.

Évaluation et certification

• La réussite de l’évaluation HAS 
• L’évaluation continue via des exercices pratiques et études de cas.
• De questionnaire de satisfaction.

Cette formation ne délivre pas de certification.